常见问题

1、居优与微信群管理工地相比有什么不同?

现在有不少的公司在用微信群来建立项目人员之间的联系,做一些工作上的沟通交流。装企能够意识到改善业主体验、实时沟通、信息传递的重要性,这很值得认可,但是毕竟微信定位主要是生活聊天,在装修管理上既不专业,也不方便。在即时聊天方面,居优根据装修行业的特殊情况做了很多改变,比如在创建项目的时候,系统自动建群,项目人员出现新增、变更,群成员都会做出相应的调整,通过群可以直接查看项目的所有资料,和实时进度动态。 同时,在居优上全公司的同事之间可以通过企业通讯录进行便捷查询和沟通交流,让员工之间的联系更加紧密。并且在居优上面还可以完成公司的日常行政办公,比如考勤、申请、审核、报销、活动推广、企业和个人数据查看等等,十分的便捷高效。而且工作与生活分开,不仅能让工作更方便高效,而且生活也会更轻松。

2、怎样帮助公司营销,提高公司进店量?

居优系统有一个强大的后台编辑功能,能够轻松编辑公司主页、设计师简介、经典案例、实时优惠活动,并且可以在每一个编辑内容中插入客户收集表单。公司所有的人员都可以在朋友圈、微信好友、群、QQ上去分享推广,一旦有业主填写信息,这些珍贵的客源信息将被反馈到企业后台,同时为了鼓励大家分享,系统将会自动记录下来分享者的信息,以便业绩统计。同时居优系统能够很好的实现业务管控,业务员在系统上规范的登记业务资料和写客户跟踪日志,管理层能够实时的掌握客户状态和跟踪情况。

3、怎样改善了业主装修体验,让装企更具竞争力?

我们都知道装修、医疗、旅游产品并称为用户体验最差的三大行业,同时也是最难被改造的行业。但是从另外一个方面来说好的业主装修体验,即是形成口碑,形成品牌效应,还能带来回头客,为你剩下一大笔广告费。所以我们在整个装修流程中都特别重视业主的体验,签约前,业主能够通过手机能够清楚掌握公司装修用材,施工流程,工艺,体验公司规范的管理和标准的流程,大大增加签单欲望;施工中,业主能够在上班时间通过手机查看工地情况、进展、验收、参与沟通交流,体验到公司真诚服务;完工后,业主可以在线申报维修、投诉、表扬,感知企业责任,实现二次营销。

4、传统型装企,怎样借助互联网发力?

随着互联网家装不断发展壮大,传统家装企业必然受到冲击,问题也愈发凸显。目前传统家装市场普遍存在用户体验差、价格战过渡、对行业发展趋势认识不足等诸多问题。居优首先是帮助装企优化企业管理,形成标准流程,我们通过信息化、移动化处理将部门与部门,人与人,人与工地,公司与业主紧密的联系起来,实现信息快速传递,交换,共享,实现利益最大化;同时让业主更多参与互动,随时掌握工地进度,建立良好口碑;除此还帮助装企做一些形象展示、线上推广。

5、居优怎样帮助互联网家装新贵轻松落地?

2015年在互联网+的大背景下,家装界也迎来了互联网家装元年,来势汹汹。互联网+装修也不是一件容易的事情。实现落地是互联网家装的最大痛点,但家装由于他自己的属性,不同于快消品,装修的链条和周期都很长,利用互联网产品线上引流,完成不到整个装修过程的30%,而更多的还是依然需要装企的落地执行。没有了传统装企,互联网家装就是空中楼阁!对互联网家装的解决方案首先就是家装流程、业务的梳理,尤其是对施工流程、巡检流程的细化。我们在服务传统装企的过程中重点是帮助他们做一些互联网方面转型升级,对于不同规模、不同模式的装修流程非常清楚,所以反之亦然,可以运用这些经验来帮助互联网家装很好的落地。不仅我们能够提供全套的标准流程,而且还能提全流程的监督工具,将互联网的用体验延续到整个施工过程,而仅仅是引流,重视装修过程,才能赢得口碑。

6、为什么现在越来越多的公司不选择使用ERP?

在居优的开发团队中,有不少来至于ERP公司的工程师,也有来至使用过ERP软件的装修公司高管。所以我们对ERP的开发以及实际应用十分清楚,ERP早已不符合时代的需求、是一款落伍的产品。用过ERP的人员都知道,看似庞大(累赘)的功能给企业带来了不少的负担,比如从部署到使用往往会在2个月以上;由于ERP是基于电脑端开发的,这与装修行业的流动性工作不匹配,所以使用及其麻烦,全员参与度很小,绝大多少的公司只有一两个部门参与,并且使用其中一两个功能,在项目施工的后期管理、跟踪、公司营销、公司内部交流、OA办公、客户的体验方面要么不涉及,要么就是形同虚设。而居优是基于移动手机、电脑后端作辅助,真正能够实现装修人员不受时空限制使用,可以全员参与,全员管理。我们坚持好用实用的产品原则,同时也做了很多装企营销功能,帮助装企提高上门率和签单率。

7、居优与钉钉相比有什么不同?

钉钉和居优的很多理念是一致的,都是移动互联产品。但是我们知道钉钉的受众是所有行业,也就是说各个行业都可以使用钉钉进行管理。因此这也就造成了一个很大的弊端,不能很好地涉及业务,就是行业纵深很浅。能够在各行各业都使用的成品,肯定是在各个行业都具有共通性功能的产品,比如行政OA管理,所以装企即使是使用钉钉也只是用来考勤、审批。这些功能远远无法满足一个参与部门众多,项目周期和链条及长,客户参与感极差的装修行业。并且在装企营销上,钉钉也无能为力。

8、装修管理如此复杂,居优如何提高工作效率?

传统的装修公司最大的劣势是效率低下,信息传达不及时,对项目无法跟踪,部门人员之间协作效率低下。首先居优能够为你做到使命即达,人员变更、图纸预算、施工进程、异常情况等消息,及时精准送达,让所有相关人员不错过任何一个重要消息,达到一呼百应。所以的项目信息都通过云端技术实现共享,项目相关人员都能快速查询项目基本信息,人员电话,施工进度,工地图片,变更记录等,告别合同档案,纸质传递。将办公带入移动化,相关人员可以在任何时候,任何地点,处理与业务相关的任何事情,例如派单、审核、沟通、查看详情等等,大大节约时间成本。

9、公司管理层如何掌握公司每天的运营数据?

居优提供的查询分析统计是非常灵活的,你可以按照全公司、部门、岗位、个人(客户经理、设计师,工程队长等)来统计接单数,转单率,转施工率,总造价,优惠,付款等等很多关于业绩的信息。同时,系统还提供了施工类分析查询,这些查询分析统计功能,可以自定义样式,交叉属性自己定义,条件自定义,可以满足相关人员的查询需求。另外,系统还提供了基于手机的公司重要运营数据查看功能,老板去出差了,想了解下公司情况,打开手机就可以了解今天有多少客户上门,今天签了多少客户,今天有多少投诉,今天工程质量情况等等。更多强大的分析统计信息,请您关注我们居优。

10、居优是如何提高签单率?

装企的利润产生最终不在于进店量,而是在于是否与业主成交。所以装企不仅需要做好引流,还需要提高签单率,不然就是对广告的浪费,对业务人员的不尊重。人无我有,人有我优,形成差异化,才能提升签单率,增强市场竞争力。居优首先能够为装企升级企业形象,APP自身就是一个强悍的谈单工具,迎合时代的需求,系统给业主带来便利的同时,也是对企业形象的一种展示,展示企业规范管理,施工标准,同时一个企业敢于展示施工过程,这也极大的增强了业主的信息,打消顾虑,这本也是一种重视服务的体验。让繁琐的装修变的简单,把装修放进手机里,业主无论是在家里,还是上班,或者旅行都能随时随地掌握装修详情。

11、我的业务数据放到云端,安全性如何保障?

居优选择的是信息行业最高端的云服务提供商(阿里云、腾讯云)。云服务器提供了包括异地灾备、数据异地存储、硬件防火墙、软件防火墙等网络防黑防灾机制,有最专业的数据工程师、网络工程师为您进行定期体检和故障排除。对比把服务器放置在您的公司要安全稳定千万倍。另外,居优立足全国市场,提供行业最专业的软件服务,我们的团队会通过规范且严厉的法律保密条款保障您的数据不对外泄露。(相比传统公司纸质文档或者是用excel表格保存资料,一点丢失,无法找回。保存在云端,资料随时可更新下载。)

12、居优系统适合什么样规模的公司,会受到装修公司模式不同带来的限制吗?

居优适合所有规模的装饰企业。无论是集团公司,发展期装企,初创期装企,居优都提供了适合您企业规模的解决方案。居优是一个开放式的行业办公软件,企业可以根据自己的管理难点、痛点选择使用适合的功能。居优大多数功能和内容都能实现企业自定义,以便满足不同企业的不同需求。

13、内部员工恶意抢单,派单公平性如何保证?

装饰企业内部设计师、客户经理、工程队长经常会因为某个客户单值大形成内部竞争,但是如果变成恶意竞争的化,内部员工勾心斗角,不利于企业良性发展。这样的情况形成主要还是由于中层干部打感情牌,兄弟牌造成恶性循环。居优在派单时可以按照签单率,死单率,投诉率,延期率、在建工地形成一个综合参考,合理去分配有限的资源。员工只有把签单率提高,投诉率降低,尽快完成在建工地才能拿到新的单子,这样可以形成良性的循环。

14、无品员工离职,资料遗失,优质客户流失?

经常听说一些装饰公司抱怨,某某员工走了去其他公司了,或者自立门户,并且把所有的图纸、预算、合同、施工照片等资料统统删掉或者带走。做为一个装饰企业来说这些资料是非常重要的积累资源。居优将每个装修环节所产生的资料,例如施工图、预算、效果图、合同、施工照片存入云端,只要一存入没有任何人可以删除。如果有人员离职,不仅删不到任何资料,而且一旦公司除名,他也不能访问到公司的任何资料了。

15、客户资源从内部泄露,我改该如何保障客户信息安全?

在装修行业中有些信息是需要共享,但是很多资料是避讳共享,特别是客户资料,大数据统计。居优通过组织架构严格权限自定义,可以根据岗位和负责事项分配权限。比如设计师可以只能看见他自己的客户,设计总监可以看见所有设计师的客户。这样可以最大程度保障客户资料的内部安全,避免客户资料外泄。

16、工程计划一直都在制定,但是公司对各个环节对工程进度还是盲区?

工程进度的监控对装饰企业来说是非常关键的,客户收款、承包款付款都需要工程进度的信息来进行参照。我们经常看见财务到处打听工地的进度,哪个工地是否隐蔽工程完工了,问施工部经理,经理拿出一个手工表看一下说,应该还没到。这个“应该“就是装饰企业管理上的重大漏洞。居优系统可以直接把项目进度信息实时反应到任何一个与项目有关的人,包括公司管理层。

17、管理制度形同虚设缺乏有效监督,居优如何提高效率?

装饰公司是属于服务型的管理企业。很多装企弄了一堆管理制度,有用吗?没用。管理制度不在于有多全多完善而在于有效的监督机制。居优把整个装修流程可以标准化,流程化,员工按照步骤工作,按照流程施工。一行一言都可以做到公开透明,极度的方便了管理层监督,员工也会自主增加约束力。

18、居优如何帮助装修公司明晰责任追溯?

在传统装修公司,工程项目纠纷往往是一个逃避不了的话题。其实我们都知道纠纷主要来至于员工的侥幸,施工过程服务的缺失。所以明晰责任,不仅能够减少纠纷,挽回损失,还能起到震慑作用,防止类似情况再次发生。所以居优能够为你提供全程记录,系统自动记录每一个次操作时间、人物、事件,防止责任推诿。项目重要事件与通知通过软件传递给业主,永久记录下过程,能够有效减少与业主的纠纷。

19、现在很多小型公司没有验收标准,怎么办?

居优综合多家装饰企业验收巡检标准,形成了系统默认的一套巡检标准,比如木作巡检标准,隐蔽工程巡检标准等等,如果您的公司没有自己的巡检标准,居优提供了一套完整的巡检验收标准给您,你可以结合自身情况修改该标准,巡检打开手机,这些巡检标准就显示在手机上,每一项是否合格或者不合格直接进行勾选。用过居优的巡检都说,再也不怕漏检项目了。

20、施工投诉率居高不下,巡检监察形同虚设?

装饰企业的施工质量主要依靠内部的巡检和监察进行管控,但是很多企业老板都抱怨请了巡检人员请了不少,而且看到他们每天在外部跑工地,非常辛苦,但是工地投诉还是居高不下。说到这里,为什么?首先我们要问他们是不是真的去了工地,还是在家里睡觉,还是在搓麻将呢。居优巡检利用手机定位技术,通过手机APP应用进行工地巡检,可以让每一个上传到居优系统的资料都绑定一个GPS地理位置信息,通过手机直接上传云端。那么你的工程部经理可以很清楚的知道他到底有没有去工地。作为巡检,他还会偷懒耍滑吗?

21、使用时,会不会增加公司或者员工的工作量?

互联网的本质就是提高工作效率,降低沟通成本,达到及时互联。居优开发团队也是本着好用实用的产品原则来开发的系统。并且居优团队中有很多从事过各个装修公司环节的人员,深知各个流程。居优将装企的各个工作环节,通过由线下搬到线上,实现信息互联共享给相关人员,不仅能够实现不受时空限制的快速操作,还能会汇成各种大数据推送到公司管理层。例如以前的验收是在纸质验收单上勾选签字,利用居优则可以在手机上一键完成验收,同时系统会将验收自动反馈为施工进度推送给项目的相关人员。在比如说以前我们签字审批需要去找各个部门,各个负责人,各种等待,费时费力,现在无论领导在那里,都可以打开手机一键搞定审批。

22、实施流程和服务是怎样的?

居优的实施团队特别重视客户体验,与传统的erp相比大大降低了使用难度,做到员工3分钟上手,从创建公司到全员使用只需5分钟。产品遵循好用、实用的原则,让装企人人都可以用。并且居优很重视服务,如果企业有使用上的问题,请在第一时间与我们取得联系,同时我们提供专业级的培训师上门服务,为你的企业提供全流程的培训,让你的员工使用更方便。你也可以通过线上QQ和微信寻求帮助,或直接拨打我们的400免费电话。